https://www.loom.com/share/2361e3ae4d954172a0e9ad1f0267ca88?sid=05667173-3960-4ca8-a466-484f5647ecfb

⚙️ Generelle Einstellungen von Petra

In den Einstellungen bestimmst du, wie Petra in deinem Unternehmen arbeitet und welche Informationen sie nutzen soll, um optimal auf deine Kunden einzugehen.

🏢 Betrieb & Öffnungszeiten

• Gib an, in welchem Betrieb Petra tätig ist.
• Hinterlege deine Öffnungszeiten → wichtig, damit Petra Kunden zur richtigen Zeit korrekt begrüßt.

🧠 Tätigkeitenfeld („Petras Gehirn“)

• Hier hinterlegst du Informationen, die Petra nutzen kann, um Kundenfragen direkt zu beantworten.
• Ziel: das Tätigkeitenfeld so vollständig wie möglich füllen.
• So kann Petra einen Teil deiner Telefonie übernehmen und Kunden aktiv informieren.

👋 Begrüßungen

• Definiere, wie Petra Kunden am Telefon begrüßen soll:
  • Während der Öffnungszeiten
  • Außerhalb der Öffnungszeiten
• Begrüßungstexte kannst du frei gestalten und mit Datenpunkten (z. B. Vorname) personalisieren.
• Ergebnis: Petra spricht Kunden direkt mit Namen an → mehr Nähe & Kundenbindung.

📩 Aktionen & Benachrichtigungen

• Erstelle Benachrichtigungen für Anrufe.