https://www.loom.com/share/7327307553e94e608487102a4868e646?sid=b342568f-9907-4be6-a629-aa85b5fed16e

📅 Der Kalender von Petra

Mit dem Kalender kannst du Abwesenheiten verwalten und Petra Termine für dich und dein Team buchen lassen.

🔗 Voraussetzungen

• Verbinde Petra mit deinem Google- oder Outlook-Kalender.
• Nur mit einer Integration kann Petra aktiv Termine buchen.
• Ohne Integration kannst du Abwesenheiten und Informationen trotzdem verwalten.

🎄 Betriebsabwesenheiten

• Lege Firmen-Abwesenheiten (z. B. Feiertage, Betriebsurlaub) fest.
• Bestimme, welche Begrüßung Kunden in dieser Zeit hören sollen.
• Entscheide, welche Aufgaben Petra in dieser Zeit übernehmen darf:
  • Rückrufe vereinbaren (ja/nein)
  • Informationen weitergeben
  • Anliegen aufnehmen
• Optional: Notdienst-Mitarbeiter hinzufügen, die in dieser Zeit erreichbar sind.

🧑‍🤝‍🧑 Mitarbeiter-Abwesenheiten

• Hinterlege Abwesenheiten für einzelne Mitarbeiter (z. B. Urlaub oder Krankheit).
• Petra informiert Anrufer automatisch:
  • „Der Mitarbeiter ist im Urlaub und ab dem XX.XX. wieder erreichbar.“
• Optional: Vertretung auswählen → Petra leitet Anliegen automatisch an die hinterlegte Person weiter.